营销部门ai应用超前，但对生成式ai潜力认识不足-凯发k8国际娱乐官网入口

研究发现，绝大多数企业计划在2025年前采用生成式ai进行营销，但许多首席营销官（cmo）对其实际用途和潜力了解不足。目前，75%的营销人员已使用生成式ai完成基础任务，如文案撰写。尽管如此，只有少数人使用它进行更复杂的任务，如客户群体创建和定价优化。

cmo们期待生成式ai能在个性化、客户满意度、大数据和预测分析方面带来显著的投资回报。sas的cmo jenn chase指出，对生成式ai的培训至关重要，因为使用生成式ai不仅能够提高生产力，还可以改善客户体验并推动业务增长。”

尽管存在对数据安全和隐私的担忧，营销人员预计未来两年会扩大生成式ai的使用范围，以节省时间和成本，改善风险控制，并更高效地处理数据。然而，尽管一些企业已建立了数据治理框架，但对生成式ai的治理框架仍然不足。

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