9月5日12时52分四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。下午，记者从中国移动方面了解到，中国移动已实施二级响应应急通信保障预案，从组织、网络、服务、物资等方面全力推进抗震救灾保通信工作。
据了解，中国移动四川公司已经成立应急保障小组，迅速部署开展通信抢险，快速集结调度资源、应急抢险队伍赶往灾区。截至9月5日16时，累计出动135人、应急保障车辆33辆、保障油机74台、卫星电话18部、应急通信车8辆（3辆前往甘孜泸定、2辆前往磨西、1辆前往雅安石棉、乐山支援1辆、凉山支援1辆）。针对震中话务量突增情况，及时开展网络扩容，紧急调配应急通信车前往震区进行保障。对震区周边基站、机房、杆路进行全量巡检和隐患排查，严防余震带来的次生损害。
同时，公司还持续为灾区群众提供“爱心服务”。第一时间开通绿色通道，为甘孜州本地客户和漫游至泸定县、九龙县的客户紧急实施欠费缓停机服务，并下发关怀短信。康定市、泸定县营业厅升级为应急服务点，提供避难休息、免费充电及免费通信服务。甘孜区域内客户优先进入10086热线人工服务，启动寻亲救援流程，提供灾区救助、寻亲帮助、代报平安等服务；中国移动app、微信公众号、中国移动四川app等渠道在线客服对甘孜客户提供优先接入服务。