被“碎屏险”捆绑的华为mate 60-凯发k8国际娱乐官网入口

“这家华为授权体验店跟我说要绑两年‘碎屏险’，不绑不给买。”“不加‘碎屏险’的钱，买不到或不让买，授权店6999元还不够赚吗？”……近日，华为mate 60系列一经发售便引发抢购热潮，虽然一机难求已见怪不怪，但有不少网友发文吐槽“捆绑”销售很离谱。

根据网友所说的华为mate 60系列被“捆绑”销售，指的是要想拿到现货或优先拿到现货，需要在华为授权体验店或华为手机专卖店购买“碎屏险”。家住河南省的宏伟(化名)对记者表示，“如果想尽快买到新机，只能强制买‘碎屏险’这一操作有点烦人”。

那么，上述“碎屏险”什么来头？买了“碎屏险”真的可以插队购买？记者随即展开调查。

享优先拿货？

华为mate 60系列一机难求，网友纷纷无奈表示：“抢不到，根本抢不到。”因此，有消费者开始想着“抄近道”。

“华为授权体验店购买mate 60 pro只要加购799元‘碎屏险’，一个星期左右就能收到货。另外一家销售华为mate 60pro的手机店也表示，买‘碎屏险’货到后可优先拿货。”想第一时间体验mate 60pro的宏伟告诉记者，她把当地的手机店咨询了个遍，要想拿到新机，有的店只能排队，而有的店可以走捷径，即买“碎屏险”。

华为凯发k8官网下载客户端中心官网显示，华为mate 60 pro购买价格为6999元起，mate 60为5999元起。在宏伟看来，走捷径，意味着花费接近千元，加价幅度为原价的10%左右，感觉在找黄牛加价买手机。

记者通过多地的华为授权体验店以及华为手机专卖店了解到，目前mate 60 pro无现货，mate 60

9月10日开始陆续有货。以购买mate 60pro为例，要想购买该手机，只能排队等。并且，不同的店排队名额为数十到上百个不等，每家店会按照报名排队的顺序进行发货。

不过，有些店却似乎“坏了规矩”，将mate 60pro与优先购买权进行了“捆绑”。针对网友吐槽的“不买‘碎屏险’拿不到新机，买了‘碎屏险’即可优先提货”这一现象，记者通过多家华为授权体验店以及华为手机专卖店调查发现，买了“碎屏险”即可享受优先拿货是真，但“碎屏险”却经不起推敲，怎么回事？

“碎屏险”是不是保险

一些华为授权体验店以及华为手机专卖店对记者表示，在店内购买“碎屏险”可优先拿货，或者购买店内会员也可以优先提货，会员中主要包含了“碎屏险”和几张优惠券。同时，由于货源紧张，即使店里有现货，手机店也会将新机出售给愿意花钱买“碎屏险”的顾客。

“其实就是等同于凯发k8官网下载客户端中心官网买手机，又多买了个保障而已。”对于是否等同于黄牛的加价行为，有华为手机专卖店店员对记者辩解道。

该店员也解释，“碎屏险”指的是，手机一旦出现问题，比如屏幕碎了，包两年人为的损坏屏幕费用。也有华为授权体验店的店员对记者解释该店会员服务中的“碎屏险”：“买了保险，一年内人为摔坏，免费换原装屏。”

之所以经不起推敲，是因为当记者询问“碎屏险”是否为保险公司承保时，上述店员分别表示，“碎屏险”为第三方理赔公司进行理赔；“碎屏险”相当于门店的服务保障，和保险公司没关系。

根据记者获取的相关服务介绍及维修保障内容来看，上述店员所称的“碎屏险”的确并非保险公司承保。在进一步调查和详细盘问下得知，两家店内所谓的“碎屏保”不是保险产品，实际为第三方公司提供的一项碎屏保障维修服务。

官方将跟进核实

对于迫不及待想上手华为mate 60系列新机的消费者而言，买“碎屏险”甚至成为他们的“共识”。有网友在社交平台分享表示：“算了，加个‘碎屏险’，晚上去拿新手机了。”

殊不知，华为授权体验店以及华为手机专卖店将华为mate 60系列进行捆绑的“碎屏险”，一般而言，捆绑的并非真保险，而是一项服务。

“碎屏险”虽然仅是三个字，但不能用来表述碎屏保障服务，因为市面上的“碎屏险”，特指的是保险公司推出的手机“碎屏险”，这一保险由保险公司承保和理赔。因此，在首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中看来，商家将碎屏保障说成“碎屏险”肯定是不合适的，因为保险是一种国家特许经营的金融业务，不经保险监督管理部门批准，任何单位不得经营保险业务，也不能将非保险产品与服务冠以“保险”之名。

对于有华为授权体验店以及华为手机专卖店将华为mate60系列与伪装的保险进行“捆绑”，是否符合华为的相关规定，华为客服告诉记者，华为确实不会让用户强行购买其他的产品。华为官方门店的销售人员可能会在购买手机或询问手机的情况下，推荐其他的产品或增值服务，用户可以根据自己的需求进行选购，但不会强行要求购买。

“并且，对于购买‘碎屏险’可以提前拿货这一情况而言，是不允许的，这一情况经核实后属实，会进行处理。此外，不论线上还是线下渠道，华为官方提供有huawei care 等维修保障服务，因此，对于伪装‘碎屏险’这一情况会进行跟进核实。”上述客服也表示。

小误会可能引发大纠纷

保险业是一种特殊行业，不仅专业性强，经营管理方式也与其他行业有显著区别。北京劭和明地律师事务所保险律师李超表示，经营商业保险业务，须是依照《保险法》设立的保险公司，其他单位和个人不得经营商业保险业务。非法商业保险活动就包括以“保险”为名虚假宣传销售。手机销售商户以“碎屏险”的名义，在销售手机时进行搭售，会让消费者误以为是保险，是以擦边保险的名义增强其服务之信任。

“商家如此宣传碎屏保障服务一方面可能是这样更容易被消费者接受；另一方面也有借‘保险’之名欺瞒消费者，变相加价之嫌。”对于店家将碎屏保障服务说成是保险这一“小心思”，李文中也表示。

而如果消费者不仔细看合同签了字，以为自己买的是保险，这一误会后续可能发生赔付纠纷。“保险作为一种特许经营的金融业务受到国家的严格监管，对其经营规则和偿付能力有严格要求，以保证对客户的赔付。”李文中同时也表示，手机销售商家自己提供的碎屏保障或只是一种普通的服务，政府对其经营监管要宽松得多，消费者未来出现手机屏幕破碎，是否真的能够获得商家提供的碎屏保障，不确定性较大。

“第三方公司提供的保障服务，并不具备保险的法定属性，未来的保障能否及时得到兑现存在不确定性，发生纠纷时投诉和维权渠道较窄。”李超表示，在发生纠纷时，相关保障服务无法适用《保险法》等法律维护自己的权益，缺少相关监管部门，投诉和维权难度上升。