(杨洋)日前,有多名消费者在黑猫投诉上对蜜蜂出行beefly以及7号电单车等共享电动车app,进行了押金退款困难的投诉,这类app目前没有客服人员,退款很难落实到位。
消费者称:蜜蜂出行近几个月来在北京单方面变更运营区域,导致日常活动区域无法用车,且车辆投放大幅减少,找车非常困难。已实际无法使用服务,由于商家单方面的运营变更造成用户实际无法使用服务,申请按充值金额折算全额退款。
还有投诉者称:这个电动车出行的产品能登录还有奇葩的设定,就是押金超过一年要联系客服才能退款,但是打电话也没有客服接电话,就是让我发邮件。
同样,7号电单车的退款同样无客服受理,甚至app都无法登录。消费者称:这个app产品在北京已经没有了,现在app无法登录,联系不到客服,押金都没办法退!
目前,这些共享电动单车的用户希望能够退款其账户押金以及余额,并且希望这类app能够进行整改。